Разделили спрос
Собрали отдельные группы запросов по корпусам, планировкам, стоимости и условиям покупки. Для каждой группы подготовили своё сообщение и посадочный маршрут.
Недвижимость · Москва
Застройщик бизнес-класса
+450%ROMI за 90 дней
- Заявки
- 474
- CPL
- 520 ₽
- Сделки
- 31
- Период
- 90 дней
Контекстпроекта.
С чего начинали, какие ограничения учитывали и какой показатель выбрали главным.
Продажи шли сразу по нескольким корпусам и планировкам, но реклама приводила весь спрос на одну общую страницу. Пользователю приходилось самостоятельно искать подходящий объект, а менеджер получал обращение без информации о корпусе, бюджете и способе покупки.
Для проекта было важно не просто увеличить число форм, а сохранить качество спроса при росте бюджета. Поэтому единицей результата стали квалифицированное обращение и сделка в CRM, а не клик или заполненная форма.
- 01Несколько корпусов и аудиторий в одной кампании
- 02Длинный цикл выбора квартиры
- 03Необходимость связать рекламу с фактическими сделками
Как перестроилисистему.
Каждое изменение было связано с качеством обращения, следующим этапом продажи или прозрачностью данных.
Пересобрали страницы
Вынесли ключевые параметры объекта, планировки, способы покупки и ответы на возражения в последовательность, которая помогает выбрать квартиру до обращения.
Передали контекст в CRM
В карточке обращения сохранили кампанию, страницу, корпус и выбранный сценарий. Менеджер начал разговор уже с пониманием интереса клиента.
Оптимизировали по сделкам
Сравнивали источники по квалифицированным обращениям, встречам и бронированиям. Бюджет увеличивали только в сегментах с подтверждёнными продажами.
Задача
Создать прогнозируемый поток обращений на квартиры бизнес-класса в новом корпусе.
Решение
Разделили спрос по корпусам и типам квартир, связали кампании со статусами CRM и сделками.
Измерение
Каждую неделю сопоставляли расходы, обращения, квалификацию, встречи, бронирования и сделки. Это позволило отделить дешёвые формы от кампаний, которые действительно создавали выручку.
Результат
Снизили стоимость заявки на 38% и масштабировали бюджет без потери качества обращений.
- Стоимость заявки снизилась после разделения спроса
- Бюджет масштабировался по данным о сделках
- Менеджеры получали контекст выбранного объекта
«Связь рекламных кампаний со статусами CRM показала, какие обращения превращаются в сделки и где бюджет можно увеличивать без потери качества.»
Связанныематериалы.
Можно посмотреть методику, отраслевой подход и другие проекты с похожей логикой.
За результат отвечаютконкретные специалисты.
У проекта есть ответственные за экономику, привлечение спроса и корректность данных. Вы знаете, кто принимает решения на каждом участке.
Максим Раззоренов
Сооснователь · стратегия и экономикаСвязывает план продвижения с маржинальностью, допустимой стоимостью клиента и целью по выручке.
Никита Михайлов
Сооснователь · реклама и продвижениеОтвечает за рекламные гипотезы, структуру кампаний и качество входящего спроса.
Игорь Руднев
Технический руководитель · данныеСоединяет сайт, телефонию, CRM и аналитику, чтобы решения принимались по продажам.
Вопросы поподходу.
Почему нельзя оценивать рекламу только по заявкам?
Одинаковая по цене заявка может закончиться отказом, встречей или сделкой. Для недвижимости важны квалификация, показ, бронь и продажа.
Зачем разделять корпуса и планировки?
У разных объектов отличаются аудитория, аргументы и экономика. Отдельные маршруты точнее отвечают запросу и дают менеджеру больше контекста.
Когда можно масштабировать бюджет?
После того как накоплена связка от рекламного источника до квалифицированных обращений и сделок, а допустимая стоимость клиента подтверждена экономикой проекта.
Рассчитаем первыйсценарий роста.
Разберём текущую точку, спрос и экономику. Вернёмся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
- Оценим объём и качество спроса
- Покажем рабочий диапазон бюджета
- Назовём участок, который стоит менять первым