Разделили программы
Для каждого направления сформулировали свой результат обучения, требования, программу, расписание и следующий шаг.
Образование · Москва
Центр профессионального обучения
×2,6зачислений на курс
- Заявки
- 1 180
- Зачисления
- 164
- Конверсия
- 13,9%
- Период
- 10 недель
Контекстпроекта.
С чего начинали, какие ограничения учитывали и какой показатель выбрали главным.
Три программы продвигались одновременно и конкурировали за внимание на одной странице. Регистрации поступали, но часть людей выбирала неподходящий курс или не понимала формат, расписание и результат обучения.
Продвижение связали с датами старта групп и оплаченными зачислениями. Для каждой программы появился собственный маршрут, а отдел продаж начал видеть выбранное направление и источник обращения.
- 01Ограниченные даты набора
- 02Разные аудитории программ
- 03Разрыв между регистрацией и оплатой
Как перестроилисистему.
Каждое изменение было связано с качеством обращения, следующим этапом продажи или прозрачностью данных.
Пересобрали рекламные кампании
Запросы, объявления и страницы синхронизировали с профессией и уровнем подготовки пользователя.
Связали консультации и оплаты
В CRM передавались программа, поток и рекламная кампания. Менеджеры фиксировали консультацию, договор и зачисление.
Управляли темпом набора
Бюджет перераспределяли по оставшимся местам и стоимости оплаченного зачисления, а не по общему числу регистраций.
Задача
Заполнить группы по трём программам без роста цены оплаченного обучения.
Решение
Разделили кампании по профессиям, пересобрали офферы и связали рекламу с оплатами.
Измерение
Отчёт строился по каждой программе: расходы, регистрации, консультации, договоры, оплаты и заполнение группы. Это позволяло заранее видеть отставание от плана набора.
Результат
Число зачислений выросло в 2,6 раза, а отдел продаж получил прогноз по набору групп.
- 164 оплаченных зачисления
- Конверсия в оплату достигла 13,9%
- Темп набора стал прогнозируемым по программам
«Отдельный оффер и маршрут до оплаты для каждой программы дали прогнозируемый набор без смешения разных аудиторий.»
Связанныематериалы.
Можно посмотреть методику, отраслевой подход и другие проекты с похожей логикой.
За результат отвечаютконкретные специалисты.
У проекта есть ответственные за экономику, привлечение спроса и корректность данных. Вы знаете, кто принимает решения на каждом участке.
Максим Раззоренов
Сооснователь · стратегия и экономикаСвязывает план продвижения с маржинальностью, допустимой стоимостью клиента и целью по выручке.
Никита Михайлов
Сооснователь · реклама и продвижениеОтвечает за рекламные гипотезы, структуру кампаний и качество входящего спроса.
Игорь Руднев
Технический руководитель · данныеСоединяет сайт, телефонию, CRM и аналитику, чтобы решения принимались по продажам.
Вопросы поподходу.
Почему программы нужно разделять?
У них разные аудитории, мотивация, сроки выбора и возражения. Общая страница делает предложение менее понятным.
Как прогнозировать набор?
Считать обратную воронку от числа мест и даты старта через оплаты, договоры, консультации и регистрации.
Что оптимизировать: регистрацию или оплату?
Регистрация полезна как быстрый сигнал, но решение о бюджете следует принимать по стоимости оплаченного зачисления.
Рассчитаем первыйсценарий роста.
Разберём текущую точку, спрос и экономику. Вернёмся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
- Оценим объём и качество спроса
- Покажем рабочий диапазон бюджета
- Назовём участок, который стоит менять первым