Развели семантику
Исключили частные запросы и выделили сценарии собственников: задолженность компании, субсидиарная ответственность и переговоры с кредиторами.
Юридические услуги · Москва
Практика банкротства бизнеса
×3,4целевых обращений
- Обращения
- 286
- Целевые
- 96
- Договоры
- 28
- Период
- 3 месяца
Контекстпроекта.
С чего начинали, какие ограничения учитывали и какой показатель выбрали главным.
Практика работала с собственниками и руководителями компаний, однако широкая семантика приводила много обращений по банкротству физических лиц. Юристы тратили время на первичный отсев, а цена действительно целевой консультации оставалась непрозрачной.
Мы разделили ситуации бизнеса и добавили квалификацию до консультации. В аналитике появились целевое обращение, проведённая встреча и договор, что позволило управлять рекламой по итогам работы юристов.
- 01Смешение B2B- и частного спроса
- 02Высокая стоимость консультации юриста
- 03Чувствительная деловая ситуация клиента
Как перестроилисистему.
Каждое изменение было связано с качеством обращения, следующим этапом продажи или прозрачностью данных.
Переписали предложение
Страница объясняла порядок первичной оценки, конфиденциальность и критерии, при которых практика может быть полезна.
Добавили предварительный отсев
Форма уточняла статус заявителя, тип задолженности и стадию ситуации, не запрашивая лишних чувствительных данных.
Настроили контроль консультаций
Источники связывались со встречами и договорами, а причины отказов использовались для корректировки кампаний.
Задача
Убрать поток неподходящих частных запросов и сфокусироваться на собственниках компаний.
Решение
Развели семантику по ситуациям, добавили предварительную квалификацию и контроль звонков.
Измерение
Еженедельно сравнивали стоимость обращения, долю целевых собственников, проведённые консультации и договоры. Нецелевые запросы анализировались отдельно и пополняли исключения.
Результат
Количество целевых обращений выросло в 3,4 раза, каждый третий лид дошёл до договора.
- 96 обращений признаны целевыми
- 28 договоров заключены за период
- Поток частных запросов существенно сократился
«Основной рост дал не больший охват, а точный отсев неподходящих запросов ещё до разговора с юристом.»
Связанныематериалы.
Можно посмотреть методику, отраслевой подход и другие проекты с похожей логикой.
За результат отвечаютконкретные специалисты.
У проекта есть ответственные за экономику, привлечение спроса и корректность данных. Вы знаете, кто принимает решения на каждом участке.
Максим Раззоренов
Сооснователь · стратегия и экономикаСвязывает план продвижения с маржинальностью, допустимой стоимостью клиента и целью по выручке.
Никита Михайлов
Сооснователь · реклама и продвижениеОтвечает за рекламные гипотезы, структуру кампаний и качество входящего спроса.
Игорь Руднев
Технический руководитель · данныеСоединяет сайт, телефонию, CRM и аналитику, чтобы решения принимались по продажам.
Вопросы поподходу.
Можно ли отсеять частные запросы полностью?
Полностью — редко, но точная семантика, тексты и форма квалификации значительно снижают их долю.
Какие данные спрашивать в форме?
Достаточно роли заявителя, типа ситуации и удобного контакта. Детали дела безопаснее обсуждать на консультации.
Что важнее количества лидов?
Доля целевых собственников, состоявшиеся консультации и договоры с подходящими компаниями.
Рассчитаем первыйсценарий роста.
Разберём текущую точку, спрос и экономику. Вернёмся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
- Оценим объём и качество спроса
- Покажем рабочий диапазон бюджета
- Назовём участок, который стоит менять первым