Разделили географию
Для каждого клуба определили рабочую зону, локальные запросы и собственные объявления, исключив конкуренцию кампаний.
Фитнес · Екатеринбург
Сеть фитнес-клубов
−37%цена пробного визита
- Заявки
- 1 340
- Визиты
- 458
- Абонементы
- 226
- Период
- 4 месяца
Контекстпроекта.
С чего начинали, какие ограничения учитывали и какой показатель выбрали главным.
Новые клубы нужно было загрузить без внутренней конкуренции филиалов. Общие рекламные кампании показывали одинаковые акции пользователям из разных районов, а заявки не всегда связывались с фактическим пробным визитом.
Географию, предложения и отчётность разделили по филиалам. Основной единицей управления стал состоявшийся визит, а финальной — проданный абонемент.
- 01Пересечение зон филиалов
- 02Разная загрузка клубов
- 03Потери между заявкой и визитом
Как перестроилисистему.
Каждое изменение было связано с качеством обращения, следующим этапом продажи или прозрачностью данных.
Синхронизировали предложения
Акции привязали к загрузке, формату клуба и расписанию, а не использовали одно предложение для всей сети.
Настроили запись
Форма и звонок передавались в CRM с выбранным филиалом. Менеджеры фиксировали запись и состоявшийся пробный визит.
Оптимизировали по визитам
Бюджет распределяли по стоимости визита, конверсии в абонемент и доступной загрузке клуба.
Задача
Загрузить новые клубы и перестать конкурировать собственными филиалами в рекламе.
Решение
Разделили географию, синхронизировали акции и оптимизировали кампании по пробным визитам.
Измерение
По каждому филиалу отслеживали заявку, запись, визит, абонемент и повторное продление. Отдельно контролировали пропущенные звонки и причины неявки.
Результат
Получили 458 визитов и 226 новых абонементов, снизив стоимость визита на 37%.
- 458 пробных визитов
- 226 проданных абонементов
- Стоимость визита снизилась на 37%
«После разделения географии филиалы перестали конкурировать между собой, а бюджет начал распределяться по фактической загрузке.»
Связанныематериалы.
Можно посмотреть методику, отраслевой подход и другие проекты с похожей логикой.
За результат отвечаютконкретные специалисты.
У проекта есть ответственные за экономику, привлечение спроса и корректность данных. Вы знаете, кто принимает решения на каждом участке.
Максим Раззоренов
Сооснователь · стратегия и экономикаСвязывает план продвижения с маржинальностью, допустимой стоимостью клиента и целью по выручке.
Никита Михайлов
Сооснователь · реклама и продвижениеОтвечает за рекламные гипотезы, структуру кампаний и качество входящего спроса.
Игорь Руднев
Технический руководитель · данныеСоединяет сайт, телефонию, CRM и аналитику, чтобы решения принимались по продажам.
Вопросы поподходу.
Почему считать визит, а не заявку?
Заявка ещё не создаёт загрузку клуба. Визит показывает, что человек действительно дошёл до точки оказания услуги.
Как распределять бюджет между филиалами?
По доступной загрузке, стоимости визита и конверсии в абонемент, а не равными долями.
Нужны ли отдельные страницы клубов?
Да, если различаются адрес, расписание, оснащение или предложение. Пользователь должен сразу видеть релевантный филиал.
Рассчитаем первыйсценарий роста.
Разберём текущую точку, спрос и экономику. Вернёмся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
- Оценим объём и качество спроса
- Покажем рабочий диапазон бюджета
- Назовём участок, который стоит менять первым