ААТ Медиа Обсудить проект

Кейс · Мануальная терапия · Москва Продвижение мануальной терапии в Москве

Коллаж к кейсу: Продвижение мануальной терапии в Москве Мануальная терапия · Москва ×1,6 курсов после первичного приема Итог проекта

Задача. Увеличить число пациентов, которые после первичного приема продолжают курс. Бюджет — сопоставимый с прошлым периодом, около 310 тыс ₽ в месяц.

Обсудить похожий проектВсе кейсы

Контекст проекта

Реклама приводила на первый прием, а выручку центру дает курс из нескольких приемов.

Центр в Москве принимает пациентов с болью в спине и шее: мануальная терапия, остеопатия, массаж. Врач обычно рекомендует курс из нескольких приемов, но реклама вела на общий запрос «мануальный терапевт» и оценивалась по числу первичных приемов.

За 4 месяца до начала работ центр получил 604 первичных приема, а курс оплачивал только каждый четвертый пациент. Большая часть бюджета уходила на широкие запросы, пациентов из дальних районов и разовые визиты, после которых человек не возвращался.

Ограничения проекта

  • Дорогой клик в Москве
  • Много информационных запросов
  • Выручка — в курсе, а не в первом приеме

Что сделали.

Собрали рекламу вокруг жалоб, с которыми приходят пациенты, и довели учет до второго приема и оплаченного курса.

  1. Поиск по жалобам

    Кампании по симптомам и ситуациям: боль в пояснице, в шее, между лопатками, скованность после сидячей работы, а также запросы «мануальный терапевт» и «остеопат» с названиями ближайших станций метро. Информационные запросы («что делать», «упражнения», «мазь») — в минус-слова.

  2. Страницы под жалобы

    Четыре посадочные страницы: боль в пояснице, боль в шее, боль между лопатками, остеопатия. На каждой — как проходит первичный прием, почему врач может рекомендовать курс и что его объем определяется после осмотра, цены, лицензия и предупреждение о противопоказаниях.

  3. География и время

    Показы в радиусе 6 км от центра и в районах с прямой дорогой на метро, в дальних районах ставки ниже: оттуда реже ездят на курс. Ставки выше в будние вечера и утром в выходные, когда пациентам удобнее приезжать.

  4. Второй прием и курс

    После первичного приема в CRM ставится задача администратору: если пациент не записался на следующий прием, связаться с ним в течение двух дней. Напоминание о записи — сообщением за сутки. Номера пациентов в рекламные кабинеты не загружали.

  5. Оптимизация по курсу

    Статусы «первичный прием», «второй прием» и «курс оплачен» передавались из CRM в Метрику. Кампании и запросы, которые давали разовые визиты, сокращали, а бюджет переносили на жалобы с высокой долей курсов.

Итог проектаМануальная терапия · Москва · Яндекс Директ · посадочные страницы

×1,6

курсов после первичного приема

За 4 месяца центр получил 684 первичных приема и 246 курсов — в 1,6 раза больше, чем за прошлые 4 месяца. Курс оплачивают 36% пациентов вместо 25%.

  • 1 318 обращений по 941 ₽
  • 684 первичных приема, прием — 1 813 ₽
  • 246 оплаченных курсов вместо 152
  • 8,76 млн ₽ выручки при бюджете 1,24 млн ₽
Задача
Увеличить число пациентов, которые после первичного приема продолжают курс.Бюджет — сопоставимый с прошлым периодом, около 310 тыс ₽ в месяц.
Решение
Собрали рекламу вокруг жалоб и добавили работу со вторым приемом.Каждая жалоба получила свою группу объявлений и страницу, а администраторы — задачи в CRM по пациентам без следующей записи.
Как измеряли
По каждой кампании считали обращение, первичный прием, второй прием и оплаченный курс.Статусы передавались из CRM в Метрику без медицинских данных.

В мануальной терапии первичный прием редко окупает рекламу сам по себе. Выручка — в курсе, поэтому мы смотрели, сколько пациентов записались на второй прием, и под это меняли и рекламу, и страницы.

Комментарий команды ААТ Медиа

Разберем воронку вашего центра по тем же этапам

Обсудить проект Все кейсы

Команда,
отвечающая за
ваш результат.

Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.

10
Лет на рынке
50+
Специалистов
Екатерина Кожина

Руководитель клиентского сервиса

Екатерина Кожина

Координация проекта

Сопровождает рекламодателей на всех этапах.

Максим Раззоренов

Отвечает за стратегию и экономику

Сооснователь

Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.

Никита Михайлов

Отвечает за рекламу и продвижение

Сооснователь

Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.

Илья Сорокин

Отвечает за продажи и обработку

Руководитель отдела продаж

Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.

Екатерина Кожина

Отвечает за координацию проекта

Руководитель клиентского сервиса

Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.

Ангелина Иванова

Отвечает за стратегию продвижения

Ведущий стратег

Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.

Игорь Руднев

Отвечает за данные и интеграции

Технический руководитель

Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.

Вопросы по подходу

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.

Можно ли рекламировать мануальную терапию по запросам о симптомах?

Да, если отсекать информационные запросы вроде «что делать», «упражнения» и «мазь». Объявление ведет на страницу под конкретную жалобу, где описан первичный прием, указаны цены, лицензия и противопоказания.

Почему оценивать рекламу по курсу, а не по первичному приему?

Первичный прием почти всегда стоит меньше, чем реклама на него. Выручку центру дает курс приемов, поэтому кампании оценивали по доле пациентов, записавшихся на второй прием и оплативших курс.

Как возвращать пациентов на второй прием без рекламы на них?

Через CRM: после первичного приема администратор получает задачу связаться с пациентом, если тот не записался на следующий прием. Номера пациентов в рекламные кабинеты не загружаем.

Как не переплачивать за клики в Москве?

Показывать рекламу в радиусе удобной поездки до центра и по запросам с названиями ближайших станций метро. В дальних районах ставки ниже: оттуда реже доезжают на курс из нескольких приемов.

Рассчитаем первый сценарий
роста

Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.

  • Оценим объем и качество спроса
  • Покажем рабочий диапазон бюджета
  • Назовем участок, который стоит менять первым
+7 (499) 938-70-57 sales@aat-media.ru t.me/max_cpa1

Оставьте контакты

Имени и телефона достаточно, чтобы подготовиться к предметному разговору.

Ответим в течение 15 минут в рабочее время. Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Разберем задачу по тем же этапам, что в этом кейсе, и назовем следующий шаг. Имени и телефона достаточно.

Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57 · Telegram