С чего начинали. В Тольятти мы запустили рекламу в каналах MAX и Telegram через Яндекс Директ — по одной кампании на площадку и с одинаковым предложением. В том же кабинете работали поиск и РСЯ.
Направление: имплантация All-on-4. Реклама в каналах мессенджеров через Яндекс Директ.
Задача — честно сравнить две площадки в одном городе: какая приводит пациентов до визита и оплаты, а какая дает только заявки.
Чтосделали.
Вели обе кампании до статусов в CRM и сравнивали площадки по визитам и оплатам, а не по цене заявки.
01
Одна кампания на площадку
MAX и Telegram — по одной кампании в сценарии «Реклама в мессенджерах» с оплатой за клики и одинаковым предложением. Так разница в результате не размывается копиями и разными офферами.
01
02
Заявки в CRM с кампанией
В ссылке поста — ID кампании Директа и адрес площадки. Каждая заявка приходит в CRM с этой меткой, поэтому MAX, Telegram и обычный Директ считаются отдельно, а не общим котлом.
02
03
Статусы из CRM клиники
Запись, визит и оплата подтягиваются из CRM клиники в карточку заявки. Визит — стадии «Пришел» и «Сделка успешна», оплата — «Сделка успешна» с суммой сделки.
03
04
Решения по визитам
Площадки сравнивали по визитам и оплатам: по цене заявки Telegram выглядел выгоднее, но до клиники из него почти никто не доходил.
04
Итог проектаСтоматология · Тольятти · Реклама в каналах MAX и Telegram · 19.06 — 27.09.2026
8 695 ₽
цена визита из MAX
оплаченных сделок из MAX
904 000 ₽
расхода на MAX с НДС
113 033 ₽
заявок из каналов MAX
90
визитов в клинику
13
визит из MAX
8 695 ₽
ДРР
12,5%
Что изменилось
За 19.06–27.09.2026 кампания в каналах MAX стоила 113 033 ₽ с НДС и дала 90 заявок, 24 записи и 13 визитов. Три сделки закрыты оплатой на 904 000 ₽, ДРР 12,5%, визит 8 695 ₽. Кампания в Telegram с тем же предложением стоила 37 588 ₽ и дала 48 заявок по 783 ₽, но только 2 записи, 1 визит и ни одной оплаты. Статусы сделок — на 28.09.2026.
Подробный разбор
Как считали, что дали MAX и Telegram с одинаковым предложением в одном городе и почему дешевая заявка здесь ничего не значила.
Как считали: от кампании до оплаты
Рекламу в каналах MAX и Telegram в Тольятти мы вели через Яндекс Директ, сценарий «Реклама в мессенджерах». Площадку кампании видно по метке в названии и по адресу площадки в заявке: у заявок из кампаний MAX источник — max.ru, у кампаний Telegram — t.me. На всех заявках наших кабинетов эти признаки совпали без единого расхождения.
Заявка из мессенджера — это заявка в CRM с ID кампании Директа в метке. Статусы сделки приходят из CRM клиники: запись (включая отмененные), визит — стадии «Пришел» и «Сделка успешна», оплата — «Сделка успешна». Сумма оплаты — это сумма сделки в CRM клиники, а не поступившие деньги.
Расход — по отчетам Директа, с НДС, за 19.06–27.09.2026: с первой заявки из мессенджера по 27.09. То же окно взято для Telegram и для обычного Директа того же кабинета — поиска и РСЯ. Статусы сделок — на 28.09.2026. Конверсии из отчета Директа мы за заявки не считаем: по нашим мессенджерным кампаниям Директ насчитал 3 666 конверсий при 1 128 заявках в CRM.
MAX против Telegram с одним предложением
Кампания в каналах MAX за 19.06–27.09.2026 потратила 113 033 ₽: 367 кликов при CTR 0,21%, клик 308 ₽, 90 заявок и 89 сделок в CRM. До клиники дошли 13 человек — 14,6% сделок, три сделки закрыты оплатой на 904 000 ₽: 380 000, 324 000 и 200 000 ₽.
Кампания в Telegram с тем же предложением потратила 37 588 ₽: 111 кликов, клик 339 ₽, 48 заявок по 783 ₽ — самые дешевые заявки в городе. Но записались двое, до клиники дошел один человек, оплат нет. Визит из Telegram обошелся в 37 588 ₽ — весь расход кампании.
Обычный Директ того же кабинета — поиск и РСЯ — за те же даты: 183 976 ₽, 36 заявок, 11 визитов и 3 оплаты на 766 000 ₽. Доля визитов у него самая высокая — 31,4%, но визит стоит 16 725 ₽, почти вдвое дороже, чем из MAX, а ДРР — 24,0%.
Показатель
MAX
Telegram
Директ без мессенджеров
Расход, ₽
113 033
37 588
183 976
Клики
367
111
—
CTR
0,21%
0,14%
—
Клик, ₽
308
339
—
Заявки
90
48
36
Сделки в CRM
89
47
35
Записи
24
2
17
Визиты (пришел + оплата)
13 (10 + 3)
1 (1 + 0)
11 (8 + 3)
Доля визитов от сделок
14,6%
2,1%
31,4%
Оплаты
3
0
3
Сумма оплат, ₽
904 000
0
766 000
Заявка, ₽
1 256
783
5 110
Визит, ₽
8 695
37 588
16 725
Оплата, ₽
37 678
—
61 325
ДРР
12,5%
—
24,0%
Тольятти, 19.06–27.09.2026. Одна кампания MAX и одна кампания Telegram с одинаковым предложением. Расход — Директ, с НДС. Записи включают отмененные. Статусы сделок на 28.09.2026.
MAX по месяцам: неровный июль и сильный август
Помесячно MAX работал неровно: июльские 28 заявок дали 1 визит и ни одной оплаты, августовские 27 — 7 визитов и оплату на 324 000 ₽. Сентябрьские заявки еще дозревают, но уже дали оплату на 200 000 ₽. Расход в таблице взят по календарному месяцу, поэтому это приближение к когорте.
Месяц заявки
Расход, ₽
Заявки
Визиты
Оплаты
Сумма оплат, ₽
Июнь
9 415
11
2
1
380 000
Июль
31 302
28
1
0
0
Август
40 469
27
7
1
324 000
Сентябрь, еще дозревает
31 844
24
3
1
200 000
MAX по месяцу создания заявки, Тольятти. Расход — по календарному месяцу, с НДС.
Оговорки: где у результата границы
Кейс собран из отчетов Директа и CRM. Ниже — то, что ограничивает выводы.
Период — 19.06–27.09.2026, статусы сделок на 28.09.2026. Даты оплат в выгрузке не видны.
Доля визитов у обычного Директа выше: 31,4% против 14,6%. MAX выигрывает ценой визита, а не качеством каждой заявки.
У Telegram необычно много заявок на клик — 48 на 111. Дублей почти нет, но записей всего 2, поэтому дешевые заявки Telegram мы не считаем плюсом.
Оплат у MAX три — выборка маленькая.
Сумма оплаты — сумма сделки в CRM клиники, а не поступившие деньги.
Название клиники не раскрываем: город, направление, период и все числа — да, вывеску — нет.
Самые дешевые заявки в этом городе дал Telegram — по 783 ₽. И ни одной оплаты. Если бы мы решали по цене заявки, бюджет ушел бы не туда.
Что лучше для рекламы стоматологии в Тольятти: MAX или Telegram?
По этому проекту — MAX. С одинаковым предложением MAX дал 13 визитов и 3 оплаты на 904 000 ₽, Telegram — 1 визит и ни одной оплаты. До клиники дошли 14,6% сделок из MAX и 2,1% из Telegram.
Почему заявки из Telegram такие дешевые?
Заявка из Telegram стоила 783 ₽ против 1 256 ₽ в MAX, и заявок на клик было необычно много: 48 на 111 кликов. Дублей почти нет — это 47 человек, — но записались только двое. Поэтому дешевые заявки Telegram мы не считаем плюсом: до оплаты не дошла ни одна.
MAX дешевле обычного Директа?
По цене визита — да: 8 695 ₽ против 16 725 ₽ у поиска и РСЯ того же кабинета. Оплат у обоих по три, но у MAX сумма больше — 904 000 ₽ против 766 000 ₽, — а ДРР вдвое ниже: 12,5% против 24,0%. Зато доля визитов выше у Директа: 31,4% против 14,6%. MAX выигрывает ценой визита, а не качеством каждой заявки.
Когда из MAX приходили оплаты?
Даты оплат в выгрузке не видны, есть только месяц заявки: по одной оплате дали заявки июня (380 000 ₽), августа (324 000 ₽) и сентября (200 000 ₽). Июльские 28 заявок дали 1 визит и ни одной оплаты.
Посчитаем MAX для вашей клиники
Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
