Обсудить проект
С чего начинали. Шинный центр в Новосибирске на шесть постов работает с легковыми автомобилями и кроссоверами: переобувка, балансировка, ремонт дисков, хранение и продажа шин. Почти вся выручка приходится на два сезона по три-четыре недели — осенью перед первым снегом и весной.
Направления: сезонная переобувка, хранение шин, ремонт дисков и продажа шин.
В сезон очередь стояла на улице, клиенты уезжали в соседние шиномонтажи, а в первые дни после похолодания телефон не успевали брать. Хранение шин предлагали на словах, и большинство клиентов увозили колеса с собой.
Задача — заранее заполнить расписание на сезон, убрать живую очередь и продавать хранение и шины тем, кто уже приехал на переобувку.
Ограничения проекта
Реклама стартовала до сезона, запись шла по слотам, а хранение и шины предлагали каждому клиенту переобувки.
Кампании в Яндекс Директ стартовали за две недели до сезона: «шиномонтаж запись онлайн», «переобуть машину рядом», «хранение шин цена». Ставки поднимали в дни похолодания, когда спрос вырастает в разы за сутки.
Расписание на шесть постов с шагом 30 минут: клиент выбирает время на сайте или в карточке на Картах и получает напоминание за день и за два часа до визита. Живой очереди не стало, посты загружены с утра до вечера.
В форме записи — хранение с ценой за сезон. Клиенты с хранением первыми получают напоминание о следующей переобувке, поэтому в новый сезон возвращаются почти без рекламы.
Если мастер видит изношенный протектор, CRM ставит задачу: менеджер присылает подборку комплектов нужного размера. Отдельная кампания — по запросам «купить зимние шины R16» и «шины с установкой».
Между сезонами реклама не выключается полностью: ремонт и правка дисков, продажа шин. Основной бюджет — на две недели до сезона и первые три недели после его начала.
10,8 млн ₽
выручки за два сезона
Что изменилось
За два сезона 3 180 заявок дали 2 410 визитов на переобувку. 720 клиентов оставили комплект на хранение, еще 96 купили новые шины с установкой. Выручка — 10,8 млн ₽: переобувка, хранение и продажа шин. Неявки по записи на слоты держались около 9%, живую очередь убрали.
В шиномонтаже сезон короткий, и выигрывает тот, кто заполнил расписание заранее. Поэтому мы запускали рекламу до первого снега, перевели запись на слоты и предлагали хранение каждому, кто приехал на переобувку.
Как мы ведем маркетинг автобизнеса и какие услуги работали в этом проекте.
Автозапчасти · Москва
21,4 млн ₽
выручки по оплаченным заказам
Детейлинг · Краснодар
7,3 млн ₽
выручки по заказам
Автобизнес · Санкт-Петербург
−42%
стоимость клиента
Отрасль Маркетинг для автобизнесаУслуга Настройка и ведение Яндекс ДиректУслуга CRM и сквозная аналитикаУслуга Разработка сайтов и лендингов
Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.
Отвечает за стратегию и экономику
Сооснователь
Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.
Отвечает за рекламу и продвижение
Сооснователь
Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.
Отвечает за продажи и обработку
Руководитель отдела продаж
Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.
Отвечает за координацию проекта
Руководитель клиентского сервиса
Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.
Отвечает за стратегию продвижения
Ведущий стратег
Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.
Отвечает за данные и интеграции
Технический руководитель
Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.
Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.
За две-три недели до сезона: осенью — до первого снега, весной — когда дневная температура держится выше нуля. В первые дни похолодания спрос растет в разы, и к этому моменту кампании уже должны работать.
Она убирает живую очередь: клиент сам выбирает время, получает напоминание, а посты загружены равномерно. В этом проекте неявки по записи держались около 9%.
Предлагать его при записи с понятной ценой за сезон и напоминать о следующей переобувке. Клиенты с хранением возвращаются в новый сезон почти без рекламы.
Сократить бюджет, но не выключать: ремонт дисков, правка, продажа шин. Так кампании не теряют историю и быстрее набирают ход к новому сезону.
Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
