Обсудить проект
С чего начинали. Детейлинг-центр в Краснодаре на четыре бокса делает полировку кузова, керамические покрытия, оклейку защитной пленкой и химчистку салона. Клиенты — владельцы новых автомобилей и машин бизнес-класса, решение они принимают после осмотра и расчета.
Направления: керамика, полировка кузова, защитная пленка, химчистка салона.
Раньше центр рекламировал мойку и химчистку со скидкой: заявок было много, но средний чек не превышал 19 000 ₽, а на керамику и пленку записывались единицы. Заявки приходили в личные сообщения мастеру, и часть из них терялась.
Задача — привлечь клиентов на комплексные работы и поднять средний чек, не потеряв загрузку боксов.
Ограничения проекта
VK Реклама показывала работы до и после, квиз собирал задачу и класс автомобиля, а CRM вела клиента от заявки до осмотра и заказа.
Объявления с кузовом до и после полировки, пленкой на капоте и салоном после химчистки. Показы владельцам автомобилей по интересам и районам Краснодара и повторные показы тем, кто смотрел цены.
Четыре вопроса: что нужно сделать, класс и год автомобиля, состояние кузова, когда удобно приехать. Менеджер звонит уже с вилкой цены, а клиент записывается на осмотр.
Запросы с услугой и городом: «керамика на авто Краснодар», «полировка кузова цена», «оклейка капота пленкой». Минус-слова на «своими руками», обучение и продажу составов.
Вместо скидки на мойку — осмотр кузова с замером лакокрасочного покрытия и расчетом на месте. На осмотре предлагали пакеты: полировка с керамикой, пленка на зоны риска.
Заявки из квиза, сообщений и звонков — в одной CRM со статусами заявка → осмотр → заказ. Кампании сравнивали по выручке заказов, а не по цене заявки.
7,3 млн ₽
выручки по заказам
Что изменилось
За 4 месяца 1 240 заявок дали 520 осмотров и 236 заказов. Средний чек вырос с 19 000 до 31 000 ₽: чаще заказывали полировку с керамикой и пленку на зоны риска. Выручка по заказам — 7,3 млн ₽. VK Реклама дала больше осмотров, поиск Яндекса — больше заказов на пленку.
Керамику и пленку не покупают по объявлению: клиенту нужно увидеть работы и свой автомобиль на осмотре. Поэтому мы показывали результат до и после, собирали задачу через квиз и оценивали рекламу по выручке заказов.
Как мы ведем маркетинг автобизнеса и какие услуги работали в этом проекте.
Автобизнес · Санкт-Петербург
−42%
стоимость клиента
Автосервис · Екатеринбург
15,6 млн ₽
выручки по заказ-нарядам
Шиномонтаж и хранение шин · Новосибирск
10,8 млн ₽
выручки за два сезона
Отрасль Маркетинг для автобизнесаУслуга Таргетированная реклама ВКонтактеУслуга Настройка и ведение Яндекс ДиректУслуга CRM и сквозная аналитика
Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.
Отвечает за стратегию и экономику
Сооснователь
Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.
Отвечает за рекламу и продвижение
Сооснователь
Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.
Отвечает за продажи и обработку
Руководитель отдела продаж
Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.
Отвечает за координацию проекта
Руководитель клиентского сервиса
Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.
Отвечает за стратегию продвижения
Ведущий стратег
Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.
Отвечает за данные и интеграции
Технический руководитель
Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.
Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.
Оба канала. VK показывает работы тем, кто еще не искал услугу, и дает больше осмотров. Поиск Яндекса приводит тех, кто уже выбирает керамику или пленку и сравнивает цены.
Цена работ зависит от класса и состояния автомобиля. Квиз собирает эти данные, и менеджер звонит уже с понятной вилкой цены, а не с вопросом «что вас интересует».
Продавать через осмотр и пакеты работ, а не через скидку на мойку. В этом проекте средний чек вырос с 19 000 до 31 000 ₽.
По выручке заказов по каждому каналу, а не по цене заявки. Дешевые заявки на химчистку и дорогие на керамику приносят разные деньги.
Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.
