ААТ Медиа Обсудить проект

Кейс · Лазерная косметология · Екатеринбург Продвижение косметологии в Екатеринбурге

Коллаж к кейсу: Продвижение косметологии в Екатеринбурге Лазерная косметология · Екатеринбург 7,27 млн ₽ выручки от новых клиентов Итог проекта

С чего начинали. Клинике лазерной косметологии нужны были новые клиенты на первую процедуру и их возвращение на следующие: лазерная эпиляция и омоложение проводятся курсом из нескольких визитов.

Обсудить похожий проектВсе кейсы

Задача клиники

Направления: лазерная эпиляция, лазерное омоложение, удаление пигмента.

Раньше клиника привлекала клиентов скидкой 50–70% на первую процедуру. Заявок было много, но большая часть приходила один раз и не возвращалась. Напоминать о следующей процедуре администраторы не успевали, а клиенты сами забывали, когда пора на повтор.

Задача — привлекать клиентов без демпинга и считать не стоимость заявки, а выручку от клиента за курс: первая процедура, повторные визиты и абонементы.

Ограничения проекта

  • Сезон эпиляции — с октября по апрель
  • Клиенты привыкли к скидкам 50–70%
  • Повторы держались на памяти администраторов

Что сделали.

VK Реклама и Яндекс Директ приводили клиентов на первый визит, а CRM возвращала их на следующие процедуры курса.

  1. VK Реклама по зонам и услугам

    Отдельные объявления под эпиляцию разных зон, омоложение и удаление пигмента. Показы по интересам, возрасту и районам рядом с клиникой, формы заявки прямо во ВКонтакте и повторные показы тем, кто смотрел цены.

  2. Поиск Яндекса

    Запросы с ценой, зоной и видом процедуры: «лазерная эпиляция цена», «удаление пигментных пятен лазером», «лазерное омоложение лица». Минус-слова на домашние аппараты, обучение и вакансии.

  3. Первый визит без демпинга

    Вместо скидки 50–70% — фиксированная цена первого визита с консультацией и тестовой вспышкой, а выгода — в абонементе на курс, который можно оформить в день визита.

  4. Напоминания в CRM

    Каждый клиент — в CRM с датой процедуры и зоной. Через 4–8 недель, в зависимости от зоны и процедуры, CRM ставит администратору задачу и отправляет клиенту сообщение с предложением записаться на следующий визит.

  5. Бюджет по выручке с клиента

    Кампании сравнивали по выручке от клиента за 90 дней, а не по цене заявки. Связки, которые давали разовые визиты по акции, сокращали, бюджет переносили в объявления с абонементами.

Итог проектаЛазерная косметология · Екатеринбург · VK Реклама · Яндекс Директ · CRM

7,27 млн ₽

выручки от новых клиентов

выручки от новых клиентов
7,27 млн ₽
заявок
2 316
первых визитов
1 047
курсов и абонементов
412
повторных процедур
1 530
рекламный бюджет
1,38 млн ₽
стоимость заявки
596 ₽

Что изменилось

За 5 месяцев 2 316 заявок дали 1 047 первых визитов, 412 клиентов оформили курс или абонемент. Напоминания из CRM вернули клиентов на 1 530 повторных процедур, и выручка от новых клиентов составила 7,27 млн ₽. VK Реклама дала больше первых визитов, поиск Яндекса — больше абонементов, поэтому бюджет делили по выручке с клиента, а не поровну.

В лазерной косметологии деньги приносит не первая процедура, а курс. Поэтому мы убрали глубокие скидки, настроили напоминания в CRM и стали оценивать рекламу по выручке с клиента за 90 дней.

Комментарий команды ААТ Медиа

Разберем, сколько клиентов вашей клиники возвращаются на процедуры

Обсудить проект Все кейсы

Команда,
отвечающая за
ваш результат.

Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.

10
Лет на рынке
50+
Специалистов
Екатерина Кожина

Руководитель клиентского сервиса

Екатерина Кожина

Координация проекта

Сопровождает рекламодателей на всех этапах.

Максим Раззоренов

Отвечает за стратегию и экономику

Сооснователь

Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.

Никита Михайлов

Отвечает за рекламу и продвижение

Сооснователь

Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.

Илья Сорокин

Отвечает за продажи и обработку

Руководитель отдела продаж

Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.

Екатерина Кожина

Отвечает за координацию проекта

Руководитель клиентского сервиса

Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.

Ангелина Иванова

Отвечает за стратегию продвижения

Ведущий стратег

Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.

Игорь Руднев

Отвечает за данные и интеграции

Технический руководитель

Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.

Вопросы по подходу

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.

Нужна ли большая скидка на первую процедуру?

Нет. Глубокая скидка приводит тех, кто приходит один раз. Лучше работает понятная цена первого визита с консультацией и выгода на курс: так приходят клиенты, которые планируют курс процедур, а не одну акцию.

Что дает CRM с напоминаниями о повторных процедурах?

Лазерная эпиляция и омоложение проводятся курсом, между процедурами проходит несколько недель. CRM сама ставит задачу администратору и отправляет сообщение, когда клиенту пора на следующий визит, — повторы не зависят от памяти сотрудников.

Что лучше для рекламы лазерной эпиляции: VK Реклама или Яндекс Директ?

Оба канала. В поиске Яндекса — те, кто уже ищет процедуру и сравнивает цены, во ВКонтакте — те, кто еще не искал, но откликается на предложение рядом с домом. В этом проекте VK давал больше первых визитов, поиск — больше абонементов.

Как считать окупаемость рекламы косметологии?

По выручке от клиента за 90 дней: первая процедура, повторные визиты и абонементы. Стоимость заявки в косметологии мало говорит об окупаемости.

Рассчитаем первый сценарий
роста

Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.

  • Оценим объем и качество спроса
  • Покажем рабочий диапазон бюджета
  • Назовем участок, который стоит менять первым
+7 (499) 938-70-57 sales@aat-media.ru t.me/max_cpa1

Оставьте контакты

Имени и телефона достаточно, чтобы подготовиться к предметному разговору.

Ответим в течение 15 минут в рабочее время. Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Разберем задачу по тем же этапам, что в этом кейсе, и назовем следующий шаг. Имени и телефона достаточно.

Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57 · Telegram