ААТ Медиа Обсудить проект

Кейс · Медтуризм · Стамбул Продвижение пересадки волос в Турции

Коллаж к кейсу: Продвижение пересадки волос в Турции Медтуризм · Стамбул 27,6 млн ₽ выручки по операциям Итог проекта

С чего начинали. Клиника в Стамбуле делает пересадку волос и принимает пациентов из России. Нужен был поток пациентов на операцию, а не переписки, которые обрываются после вопроса о цене.

Обсудить похожий проектВсе кейсы

Задача клиники

Направление: пересадка волос методом FUE для пациентов из России, пакет с перелетом, трансфером и отелем.

До запуска обращения шли из общих объявлений и от знакомых, переписка велась в личных телефонах координаторов. Было непонятно, какая реклама приводит к прилету: часть диалогов терялась на этапе фото, часть — после расчета стоимости пакета.

Задачу поставили так: получать обращения из России по запросам «пересадка волос в Турции» и «пересадка волос в Турции цена», доводить человека до онлайн-консультации по фото и предоплаты даты операции, а рекламу оценивать по проведенным операциям.

Ограничения проекта

  • Решение принимают 2–4 месяца
  • Пациент не видит клинику до прилета
  • Все общение — в переписке

Что сделали.

Выстроили путь пациента от объявления до прилета: переписка в мессенджере, фото, онлайн-консультация врача, дата операции с предоплатой. Каждый шаг виден в CRM.

  1. Поиск Яндекса

    Отдельные кампании под запросы «пересадка волос в Турции», «цена», «сколько графтов», «FUE», пересадку бороды и бровей. Показы по всей России, ставки выше в городах с прямыми рейсами в Стамбул. Минус-слова отсекают вакансии, форумы и информационные вопросы.

  2. VK Реклама

    Долгое решение догревали в ленте: ролики о том, как проходит день операции, что входит в пакет и сколько длится восстановление. Ретаргетинг на тех, кто начал переписку, но не прислал фото. В объявлениях — без фото «до и после» и обещаний результата, с предупреждением о противопоказаниях.

  3. Переписка вместо формы

    Кнопки WhatsApp и Telegram в объявлениях и на сайте. Первое сообщение — короткий сценарий: город вылета, удобный месяц, три фото зоны. Стамбул и Москва в одном часовом поясе, поэтому координатор отвечает в привычное для пациента время. Согласие на обработку данных — до запроса фото.

  4. Онлайн-консультация по фото

    Врач клиники смотрит фото и называет ориентир по числу графтов и методике. Координатор в тот же день присылает расчет пакета: даты, перелет, трансфер, отель и что входит в стоимость. Окончательный план — после очного осмотра в клинике.

  5. CRM и статусы

    Каждая переписка — сделка в amoCRM с кампанией и объявлением из метки в ссылке на мессенджер. Этапы: заявка, фото получены, консультация, дата выбрана, предоплата, прилет, операция. Если пациент замолчал, координатор получает задачу через 3, 14 и 45 дней.

  6. Бюджет по предоплатам

    Статус «предоплата» передавали в Метрику офлайн-конверсией. Бюджет между Директом и VK делили по стоимости записи с предоплатой, а не заявки. Летом, когда спрос ниже, вели запись на осенние даты.

Итог проектаМедтуризм · Стамбул · Яндекс Директ · VK Реклама · CRM

27,6 млн ₽

выручки по операциям

выручки по операциям
27,6 млн ₽
заявок из Директа и VK
1 612
стоимость заявки
2 159 ₽
запись с предоплатой
131
проведенных операций
112
средний чек пакета
246 тыс ₽

Что изменилось

За 6 месяцев клиника провела 112 операций пациентам из рекламы, выручка по ним — 27,6 млн ₽ при бюджете 3,48 млн ₽. Средняя стоимость заявки — 2 159 ₽, пациента на операции — около 31 тыс ₽. До онлайн-консультации по фото дошли 42% заявок, до предоплаты — каждый пятый после консультации. Директ давал больше готовых к поездке пациентов, VK — дешевле заявки и прогрев тех, кто решал несколько месяцев. Оба канала видно в CRM до операции, поэтому бюджет меняли по предоплатам, а не по числу переписок.

В медтуризме заявка — только начало переписки. Мы оценивали рекламу по фото, консультациям и предоплатам, поэтому деньги уходили в объявления, после которых люди действительно прилетают.

Комментарий команды ААТ Медиа

Разберем воронку вашей клиники по тем же этапам

Обсудить проект Все кейсы

Команда,
отвечающая за
ваш результат.

Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.

10
Лет на рынке
50+
Специалистов
Екатерина Кожина

Руководитель клиентского сервиса

Екатерина Кожина

Координация проекта

Сопровождает рекламодателей на всех этапах.

Максим Раззоренов

Отвечает за стратегию и экономику

Сооснователь

Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.

Никита Михайлов

Отвечает за рекламу и продвижение

Сооснователь

Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.

Илья Сорокин

Отвечает за продажи и обработку

Руководитель отдела продаж

Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.

Екатерина Кожина

Отвечает за координацию проекта

Руководитель клиентского сервиса

Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.

Ангелина Иванова

Отвечает за стратегию продвижения

Ведущий стратег

Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.

Игорь Руднев

Отвечает за данные и интеграции

Технический руководитель

Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.

Вопросы по подходу

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.

Можно ли рекламировать зарубежную клинику в Яндекс Директе?

Да, если клиника проходит модерацию медицинской тематики: нужны документы на право оказывать медицинские услуги и предупреждение о противопоказаниях в объявлениях. Требования проверяем до запуска.

Почему заявки ведете в мессенджеры, а не на звонок?

Пациенту проще прислать фото и задать вопросы в переписке, чем звонить в другую страну. Переписка попадает в CRM вместе с источником, поэтому видно, какая кампания привела к предоплате.

Как считать результат, если пациент прилетает через два месяца?

По промежуточным этапам: фото получены, консультация, дата выбрана, предоплата. Операцию привязываем к первому источнику в CRM и сверяем раз в месяц.

Где хранятся фото пациентов?

Фото и сведения о здоровье — особая категория персональных данных. Согласие берем до запроса фото, а переписка хранится в CRM клиники, а не в личных телефонах координаторов.

Рассчитаем первый сценарий
роста

Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.

  • Оценим объем и качество спроса
  • Покажем рабочий диапазон бюджета
  • Назовем участок, который стоит менять первым
+7 (499) 938-70-57 sales@aat-media.ru t.me/max_cpa1

Оставьте контакты

Имени и телефона достаточно, чтобы подготовиться к предметному разговору.

Ответим в течение 15 минут в рабочее время. Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Разберем задачу по тем же этапам, что в этом кейсе, и назовем следующий шаг. Имени и телефона достаточно.

Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57 · Telegram