ААТ Медиа Обсудить проект

Кейс · Клининг · Москва Реклама клининговой компании в Москве

Коллаж к кейсу: Реклама клининговой компании в Москве Клининг · Москва 8,18 млн ₽ выручки по заказам Итог проекта

С чего начинали. Клининговой компании нужны были заказы на дорогие уборки — после ремонта и генеральные — и клиенты, которые возвращаются на поддерживающую уборку каждые две-три недели.

Обсудить похожий проектВсе кейсы

Задача компании

Услуги: уборка квартир после ремонта, генеральная и поддерживающая уборка, мытье окон.

Раньше заявки приходили с общих объявлений «уборка квартир недорого»: много звонков с вопросом о цене, мало заказов. Стоимость менеджеры считали по телефону, клиент уходил сравнивать и не возвращался. Повторную уборку после первого заказа никто не предлагал.

Задача — получать заказы по понятной цене и считать не стоимость заявки, а выручку с клиента: первый заказ и повторные уборки.

Ограничения проекта

  • Цена зависит от площади и вида уборки
  • Клиенты сравнивают цены трех-четырех компаний
  • Повторные уборки никто не вел

Что сделали.

Яндекс Директ и VK Реклама приводили заказы на первую уборку, а подписка и CRM возвращали клиентов на следующие.

  1. Калькулятор по площади

    На посадочной странице клиент сам считает цену: площадь, вид уборки, мытье окон и дополнительные услуги. Заявка приходит в CRM уже с расчетом, и менеджер подтверждает дату, а не пересказывает прайс.

  2. Кампании по видам уборки

    Отдельные объявления и страницы под уборку после ремонта, генеральную и поддерживающую уборку, мытье окон: «уборка квартиры после ремонта цена», «генеральная уборка квартиры москва». Минус-слова на вакансии, «своими руками» и средства для уборки.

  3. VK Реклама по районам

    Показы жителям новостроек и районов, где компания убирает чаще всего, лид-формы с площадью квартиры и повторные показы тем, кто посчитал цену и не оформил заказ.

  4. Подписка на уборки

    После первого заказа клиенту предлагали поддерживающую уборку раз в две недели по фиксированной цене. CRM сама ставила следующую дату, напоминала клиенту накануне и назначала бригаду.

  5. Бюджет по выручке с клиента

    Кампании сравнивали по выручке с клиента за 90 дней, а не по цене заявки. Связки, которые давали разовые дешевые заказы, сокращали, деньги переносили в уборки после ремонта и генеральные.

Итог проектаКлининг · Москва · Яндекс Директ · VK Реклама · CRM

8,18 млн ₽

выручки по заказам

выручки по заказам
8,18 млн ₽
заявок
1 612
заказа уборки
604
клиент на подписке
131
повторные уборки
482
средний чек первого заказа
9 400 ₽
рекламный бюджет
1,24 млн ₽
стоимость заявки
769 ₽

Что изменилось

За 5 месяцев 1 612 заявок дали 604 заказа уборки. 131 клиент перешел на подписку, и за период компания провела 482 повторные уборки. Выручка по заказам составила 8,18 млн ₽ при рекламном бюджете 1,24 млн ₽. Больше всего заказов принес поиск Яндекса по уборке после ремонта, больше подписок — VK Реклама в районах новостроек.

В клининге деньги приносит не первый заказ, а клиент, который возвращается. Поэтому мы дали клиенту самому посчитать цену, предложили подписку на уборки и стали оценивать рекламу по выручке с клиента за 90 дней.

Комментарий команды ААТ Медиа

Разберем, сколько клиентов вашей компании возвращаются на повторную уборку

Обсудить проект Все кейсы

Команда,
отвечающая за
ваш результат.

Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.

10
Лет на рынке
50+
Специалистов
Екатерина Кожина

Руководитель клиентского сервиса

Екатерина Кожина

Координация проекта

Сопровождает рекламодателей на всех этапах.

Максим Раззоренов

Отвечает за стратегию и экономику

Сооснователь

Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.

Никита Михайлов

Отвечает за рекламу и продвижение

Сооснователь

Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.

Илья Сорокин

Отвечает за продажи и обработку

Руководитель отдела продаж

Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.

Екатерина Кожина

Отвечает за координацию проекта

Руководитель клиентского сервиса

Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.

Ангелина Иванова

Отвечает за стратегию продвижения

Ведущий стратег

Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.

Игорь Руднев

Отвечает за данные и интеграции

Технический руководитель

Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.

Вопросы по подходу

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.

Нужен ли калькулятор стоимости уборки на сайте?

Да, если цена зависит от площади и вида уборки. Клиент видит цену сразу и оставляет заявку с расчетом, а менеджер тратит время на подтверждение даты, а не на пересказ прайса. В этом проекте заявки с калькулятора доходили до заказа чаще, чем звонки.

Как рекламировать клининг, если конкуренты дешевле?

Не спорить ценой, а показать, что входит в уборку, сколько она займет и кто приедет. Дорогие уборки — после ремонта и генеральные — выбирают по составу работ и отзывам, а не по самой низкой цене в объявлении.

Что лучше для клининга: Яндекс Директ или VK Реклама?

Оба канала. Поиск Яндекса собирает тех, кому уборка нужна на этой неделе, VK Реклама — жителей новостроек и районов, где компания уже работает. В этом проекте поиск дал больше заказов, VK — больше клиентов на подписке.

Как считать окупаемость рекламы клининговой компании?

По выручке с клиента за 90 дней: первый заказ и повторные уборки. Стоимость заявки в клининге мало говорит об окупаемости: дешевая заявка на разовую уборку может обойтись дороже заявки клиента, который перейдет на подписку.

Рассчитаем первый сценарий
роста

Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.

  • Оценим объем и качество спроса
  • Покажем рабочий диапазон бюджета
  • Назовем участок, который стоит менять первым
+7 (499) 938-70-57 sales@aat-media.ru t.me/max_cpa1

Оставьте контакты

Имени и телефона достаточно, чтобы подготовиться к предметному разговору.

Ответим в течение 15 минут в рабочее время. Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Разберем задачу по тем же этапам, что в этом кейсе, и назовем следующий шаг. Имени и телефона достаточно.

Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57 · Telegram