ААТ Медиа Обсудить проект

Кейс · Стоматология · Москва и МО Посадочные маршруты сети стоматологий

Коллаж к кейсу: Посадочные маршруты сети стоматологий Стоматология · Москва и МО 43,6 млн ₽ выручки по оплатам Итог проекта

Задача. Объединить продвижение All-on-4 четырех клиник и выровнять результаты филиалов.

Обсудить похожий проектВсе кейсы

Что было на сайте

С чего начинали, какие ограничения учитывали и какой показатель выбрали главным.

Четыре клиники продвигали одно направление, но филиалы отличались географией, загрузкой врачей и конверсией администраторов. Общий отчет по лидам скрывал разницу: часть обращений не подходила по услуге, а часть терялась до записи. Для каждой клиники собрали собственный посадочный маршрут, а в формы добавили вопросы, помогающие определить намерение пациента.

Главным показателем сделали пациента с подтвержденной оплатой, а не заявку с формы. Поэтому формы и звонки связали с записями и статусами CRM и сохранили отдельную аналитику по каждому филиалу.

Ограничения проекта

  • Четыре филиала с разной географией и загрузкой
  • Высокий чек и длинный путь до оплаты
  • Разное качество обработки обращений

Что пересобрали на страницах.

Каждое изменение было связано с качеством обращения, следующим этапом продажи или прозрачностью данных.

  1. Развели маршруты по филиалам

    Для каждой клиники собрали собственную географию, кампании и посадочный маршрут, чтобы филиалы не конкурировали между собой.

  2. Уточнили направление

    Разделили общий спрос и запросы по All-on-4, имплантации и консультациям.

  3. Добавили вопросы в формы

    В формы добавили вопросы, которые помогают определить намерение пациента.

  4. Связали формы, звонки и CRM

    Заявки с форм и звонки через коллтрекинг попадают в CRM. В отчете появились целевой пациент, запись, визит, план лечения и оплата.

  5. Вернули оплаты в рекламу

    Подтвержденные статусы из CRM передавали обратно в аналитику и по ним перераспределяли бюджет между филиалами и кампаниями.

Итог проектаСтоматология · Москва и МО · сайт

43,6 млн ₽

выручки по оплатам

Получили 1 621 целевого пациента и 241 пациента с оплатой при среднем чеке 180 731 ₽.

  • 1 621 обращение прошло целевую квалификацию
  • 241 пациент дошел до оплаты
  • Филиалы получили отдельную управляемую экономику
Задача
Объединить продвижение All-on-4 четырех клиник и выровнять результаты филиалов.
Решение
Развели посадочные маршруты по филиалам, добавили в формы вопросы о намерении пациента, подключили коллтрекинг, CRM и офлайн-конверсии.Поиск и РСЯ тоже разделили по филиалам.
Как измеряли
Результат оценивали по цепочке от обращения до оплаты, а не по числу заявок.Еженедельный отчет показывал стоимость целевого пациента, записи, визита и пациента с оплатой отдельно по каждой клинике.

Для клиники важен не объем лидов, а пациенты с оплатой. Именно на этот статус мы перенесли оценку и оптимизацию рекламы.

Комментарий команды ААТ Медиа

Разберем ваш сайт по тем же этапам

Обсудить проект Все кейсы

Команда,
отвечающая за
ваш результат.

Работаем с бизнесом в 37 регионах. Объединяем стратегию, рекламу и аналитику, чтобы привлекать клиентов с учетом особенностей ниши.

10
Лет на рынке
50+
Специалистов
Екатерина Кожина

Руководитель клиентского сервиса

Екатерина Кожина

Координация проекта

Сопровождает рекламодателей на всех этапах.

Максим Раззоренов

Отвечает за стратегию и экономику

Сооснователь

Руководит результативным
маркетингом и следит
за окупаемостью рекламы.

Никита Михайлов

Отвечает за рекламу и продвижение

Сооснователь

Отвечает за стратегию и запуск рекламных
кампаний в соцсетях.

Илья Сорокин

Отвечает за продажи и обработку

Руководитель отдела продаж

Руководит отделом продаж и колл-центром.
Выстраивает скрипты.

Екатерина Кожина

Отвечает за координацию проекта

Руководитель клиентского сервиса

Сопровождает рекламодателей
на всех этапах.

Ангелина Иванова

Отвечает за стратегию продвижения

Ведущий стратег

Разрабатывает комплексные
стратегии захвата рынка.

Игорь Руднев

Отвечает за данные и интеграции

Технический руководитель

Отвечает за интеграции, пиксели
и техническую часть воронок.

Вопросы про сайт

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или позвоните: +7 (499) 938-70-57.

Нужен ли каждому филиалу клиники свой посадочный маршрут?

Если филиалы различаются географией, загрузкой врачей и обработкой обращений — да. В этом проекте для каждой клиники собрали свою географию, кампании и посадочный маршрут, чтобы филиалы не конкурировали между собой, а отчеты строили по филиалам: общая цифра не показывает, где именно возникает потеря.

Какие вопросы добавлять в форму записи?

Те, что помогают определить намерение пациента. Критерии целевого пациента фиксируются вместе с клиникой: направление лечения, город, готовность к консультации и отсутствие явных противопоказаний или ошибочного запроса.

Как связать заявки с сайта с оплатами в CRM?

Формы и коллтрекинг передают обращение в CRM, дальше в ней фиксируются статусы: целевой пациент, запись, визит, план лечения, оплата. Подтвержденные статусы можно возвращать в аналитику, если CRM заполняется последовательно и соблюдаются требования к персональным данным.

Посчитаем сайт под вашу
задачу

Разберем текущую точку, спрос и экономику. Вернемся с предметным следующим шагом, а не с общей презентацией агентства.

  • Оценим объем и качество спроса
  • Покажем рабочий диапазон бюджета
  • Назовем участок, который стоит менять первым
+7 (499) 938-70-57 sales@aat-media.ru t.me/max_cpa1

Оставьте контакты

Имени и телефона достаточно, чтобы подготовиться к предметному разговору.

Ответим в течение 15 минут в рабочее время. Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Разберем задачу по тем же этапам, что в этом кейсе, и назовем следующий шаг. Имени и телефона достаточно.

Удобнее голосом? +7 (499) 938-70-57 · Telegram